5 Tipps für die perfekte Produktbeschreibung in Ihrem Onlineshop

Im E-Commerce kommt den Produkten Ihres Onlineshop eine zentrale Bedeutung zu. Die Darstellung des Angebots sollte einigen Regeln folgen, um Interessenten zum Kauf zu animieren. Natürlich passt nicht jede Lösung zur Zielgruppe, zur Branche oder zum Produkt. Trotzdem gibt es grundlegende folgende Faktoren, die mehr oder weniger modifiziert für die Produktbeschreibungen in jedem Onlineshop zutreffen und einfach optimiert werden können:

1. ZIELGRUPPENRELEVANZ UND ANSPRACHE

Bei der Suche nach einem Produkt in einem Onlineshop motiviert ein spezifisches Bedürfnis. Die Relevanz muss sowohl in Auswahl, Inhalt als auch Bedürfnisbefriedigung gegeben sein. Bauherren suchen außer nach dem Material auch nach dem Werkzeug zur Verarbeitung. Technische Produkte müssen entsprechend der Käufergruppe ausgewählt und dargestellt werden. Architekten erwarten fachspezifische Termini, während für einige Heimwerker vielleicht eine leichter Verständliche Beschreibung notwendig ist.

Der Ton macht auch im Onlineshop die Musik. Jugendlich-flockige Sprache hat in seriösen B2B-Shops nichts zu suchen, ist aber im hippen Fashionstore unerläßlich. Zu dröge Gestaltungen schrecken vom Kauf angesagter Modeartikel ab. Ob “Du” oder “Sie” als Anrede genutzt wird, beeinflusst den Erfolg des Onlineshops.

2. STORYTELLING

Das dosierte Einsetzen von Geschichten, in die ein Produkt oder Dienstleistung eingebettet werden, öffnen den Weg in die Emotion des Shopbesuchers. Im analogen Geschäftsleben wird der psychologische Effekt wie selbstverständlich ständig genutzt. Die Kaufentscheidung fällt durch interessante Zusatzinformationen, die auf sympathische Art und Weise ausgesprochen und dargestellt werden.

In der Produktpräsentation im Onlineshop kann durch geschicktes Storytelling dem Angebot ein “Gesicht” gegeben werden. Vom Kaufinteressenten wird es emotional “im Bauch” wahrgenommen und weckt positive Assoziationen und Gefühle.

3. REALISTISCHE BESCHREIBUNG

Superlative und Selbstbeweihräucherung nähren im Onlineshop den Verdacht auf geringe Seriosität. Ein Interessent, der kurz vor der Kaufentscheidung steht, will präzise, ehrliche und faktisch korrekt informiert werden. Er sucht nicht zwangsläufig das Größte, Beste oder Einzige, sondern vielmehr, was er gerade braucht oder haben will. Die realistische Beschreibung erlaubt dem Interessenten, sich auf für ihn Wesentliches wie Größe, Passgenauigkeit oder Funktionsart zu konzentrieren.

4. TEXTLÄNGE

Im Grundsatz gilt, dass Onlinetexte kurz und knackig formuliert sein sollten. Beim erstellen der Beschreibung eines Angebots in einem Onlineshop muss eine Balance zwischen notwendiger Information und der erforderlichen Textlänge gefunden werden. Bei komplexen Produkten erwartet der Interessent alle notwendigen Fakten und ist bereit, größere Textlängen zu akzeptieren.

5. BILDER & ILLUSTRATIONEN

Je nach Produkt kann ein frontales Foto ausreichen oder eine Mehrfachansicht empfehlenswert sein. Idealerweise gibt es mehrere Betrachtungsperspektiven von außen und entsprechend mehr, wenn das Produkt im Gebrauch verändert werden kann.

Besonders bei komplexen Produkten helfen erklärende Illustrationen und technische Skizzen, Funktion und Beschaffenheit leicht zu erklären. Im Zusammenspiel mit Text und Bildern runden sie Produktbeschreibungen im Onlineshop ab.

Wie Sie vielleicht sehen, können die Produktbeschreibungen in Ihrem Shop viel Potential bergen. Zudem können Produktbeschreibungen durchaus auch so optimiert werden, dass die Symbiose aus attraktiven auf Ihre Kunden zugeschnittenen Produktbeschreibungen und suchmaschinenoptimierten Texten Ihr Ranking bei Google & Co merklich verbessert.