Mehr verkaufen durch Kundenbewertungen: RatingChamp
Warum verkaufen Sie in Ihrem Shop mehr, wenn Sie die Bewertungen Ihrer Kunden transparent in Ihrem Shop anzeigen? Die Antwort ist aber einfach: Vertrauen – Verbraucher vertrauen echten Erfahrungen von Kunden immer noch am meisten. Dieser Umstand führt zweifelsohne zu höheren Warenkorbenwerten, einer gesteigerten Konversionsrate, also mehr Bestellungen pro Besucher und die Kundenzufriedenheit steigt.
WIE INTEGRIERT MAN KUNDENBEWERTUNGEN IN DEN SHOP:
Hier gibt es zwei Möglichkeiten: Zum einen könnte man seinen Kunden die Möglichkeit geben, Bewertungen im eigenen Shop zu hinterlassen und zum anderen kann man auf eine der vielen Bewertungsanbieter zurückgreifen.
Beide Möglichkeiten haben Vor- und Nachteile: Bewertungen bei einem externen Service lassen sich in der Regel schnell und günstig mit den Plugins der Anbieter in Ihren xt:Commerce Shop integrieren. Aber für viele Shops gibt es natürlich auch Plugins und Module um Bewertungen im eigenen Shop ebenso schnell und günstig zu ermöglichen.
Beim Faktor “Kosten und Integration” steht es zwischen den beiden Möglichkeiten also Unentschieden. Doch was bevorzugen die Kunden, bzw. welcher Lösung wird eher vertraut? Studien oder Statistiken konnten wir hier leider nicht finden, jedoch denken wir, dass Externe Lösungen wie RatingChamp oder eKomi Vorteil sind.
Kunden wissen nicht, dass Onlineshops rechtlich gezwungen sind alle Bewertungen die eingehen zu veröffentlichen ohne diese zu ändern. Daher ist zu erwarten, dass Kunden bei Bewertungen im Shop davon ausgehen, dass diese manipuliert sein könnten. Ein weiterer Faktor der bei Kunden positiv aufgenommen werden könnte ist die Markenbekanntheit der Anbieter. Den auch das Logo eines bekannten Anbieters, dass der Kunde idealer weise aus anderen Shops oder aus der Werbung kennt, wird eine vertrauensbildende Wirkung auf den Kunden haben.
UNSERE EMPFEHLUNG: RATINGCHAMP
Wir empfehlen den recht jungen Anbieter RatingChamp, der Onlineshops eine einfache, aber flexible Möglichkeit bietet Shopbewertungen für Ihren Onlineshop abzufragen und mit dem RatingChamp-Siegel anzuzeigen. Mit dem xt:Commerce Plugin lässt sich der Service einfach in Ihren Shop integrieren, zudem ist der Service für kleine Shops bzw. Shops die gerade starten, kostenlos.
RatingChamp schickt Ihren Kunden einigen Tage nachdem eine Bestellung bei Ihnen eingegangen ist die Aufforderung Ihren Shop in verschiedenen Kriterien zu bewerten. Die Bewertungskriterien können Sie übrigens frei festlegen, was den Service insbesondere für Shops die digitale Produkte vertreiben besonders interessant macht. Bei einem Download den Versand zu bewerten, ist nun mal in der Regel nicht sinnvoll.
Nachdem ein Kunde eine Bewertung hinterlassen hat, wird diese auf der RatingChamp-Profiel-Seite angezeigt und fließt in die Gesamtbewertung des Shops ein. Auch das Widget, was im Shop eingeblendet wird aktualisiert sich nach einigen Minuten.
Mehr Infos zur Funktionsweise von RatingChamp finden Sie hier.
